Сначала автор решил в заголовке использовать фразу «Знают ли чиновники нормативно-правовые документы по теплоснабжению?»

Казалось бы, зачем задавать такой «глупый» вопрос? 
Как могут должностные лица коммунального предприятия «Северодонецккоммунэнерго», которое «теплоснабжает» половину жителей г. Северодонецка, не владеть ВСЕЙ (и даже - больше) нормативно-правовой базой по этому вопросу?
Ведь руководителями предприятий назначают (должны назначать), как правило, высококвалифицированных специалистов, имеющих соответствующую подготовку по всем вопросам предстоящей деятельности.

Но я все-таки «смягчил» вопрос и написал: «знакомы ли ...». 
Оказалось, - не без оснований.

Передо мною ответ из КП «СТКЭ» на заявление гр. К. по вопросу перерасчета платы за предоставление услуг по теплоснабжению.
Из ответа,подписанного директором КП «СКТЭ» Д. В. Анпилоговым видно, что директор и лица, подготовившие ответ, не только не знают, а даже НЕ ЗНАКОМЫ с нормативно-правовой базой по теплоснабжению.

Да, они знакомы с одним из нормативных документов, в котором идет речь об уменьшении платы в соответствии з Постановою КМУ № 151 від 17.02 2010 р. „Про затвердження Порядку проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості”.
В своем ответе директор ссылается на вышеуказанное постановление и пишет: «ДРУГИХ НОРМАТИВНИХ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ПЕРЕРАСЧЕТА НЕТ».
По-видимому, г-н Анпилогов Д. В. или «лукавит», или же не знаком с норматино-правовыми документами в подведомственной ему сфере.
И в первом, и во втором случае это не красит его, как должностное лицо.

Оказывается, согласно п. 27 Постанови КМУ від 3 жовтня 2007 р. № 1198 «Про затвердження Правил користування тепловою енергією»:
«Якщо фактична середньомісячна температура зовнішнього повітря вище зазначеної в нормативних документах, то проводиться перерахунок плати за теплоносій у бік зменшення».

Кто-нибудь помнит о проведении перерасчетов при наступлении указанных условий за последние минимум пять лет?
А ведь это требование закона, о существовании которого, как следует из письма, должностные лица КП «СКТЭ» даже не подозревают.

P. S. Это не первая статья, в которой показано незнание чиновниками ЖКХ и горсовета нормативно-правовых актов, которые они постоянно нарушают.
В одной из последних статей (Начальник «ЖЭК’а - потрошителя» просит жителей разъяснить, за что они платят ему деньги
  http://sever.lg.ua/2013-03-15-nachalnik-zhek-potroshitelya-prosit-zhitelei-razyasnit-za-chto-oni-platyat-emu-dengi
автор обещал указать документ.

Автор выполняет свое обещание и указывает документ, из которого взята формулировка, о которой идет речь в статье:
Рішення виконкому № 1198 від 13 липня 2010 р. Про внесення змін до рішення виконкому від 23.09.2008 року №1831 «Про затвердження тарифу на послуги з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій, структури, переліку і періодичності їх надання, переліку і періодичності робіт по прибиранню внутрішньобудинкової та прибудинкової територій (крім ОСББ). 
11. Інші прямі витрати: 
- ВІДРАХУВАННЯ НА СОЦІАЛЬНІ ЗАХОДИ
 

Виктор Павлов,
тел. для справок и консультаций: 050-422-42-14